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Service support

服務(wù)支持

客戶服務(wù) 合作伙伴常見問題

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服務(wù)理念

尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通，用“心”去服務(wù)。

關(guān)心和愛心

站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴(kuò)大。

誠(chéng)心和細(xì)心

發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實(shí)事，讓客戶感覺到你存在的重要性。

用心和恒心

用心地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù)，對(duì)于客戶的每一件咨詢請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。

銷售引領(lǐng)市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

售前

(1)為客戶提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
(2)根據(jù)用戶實(shí)際需求，指導(dǎo)客戶選擇適用的設(shè)備型號(hào)。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造專屬設(shè)備。

售中

(1)產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)。
(2)依照合同時(shí)間、標(biāo)的物按時(shí)發(fā)貨。
(3)指派專門的售后技術(shù)人員，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝。
(4)對(duì)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、試運(yùn)行。
(5)協(xié)助培訓(xùn)操作人員熟知設(shè)備運(yùn)行狀況，維護(hù)、維修、保養(yǎng)等。

售后

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