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Service support

服務(wù)支持

客戶服務(wù) 合作伙伴常見問題

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服務(wù)理念

尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通，用“心”去服務(wù)。

關(guān)心和愛心

站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴大。

誠心和細心

發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。

用心和恒心

用心地對待和完成每項工作和服務(wù)，對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。

銷售引領(lǐng)市場，服務(wù)創(chuàng)造價值

售前

(1)為客戶提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
(2)根據(jù)用戶實際需求，指導(dǎo)客戶選擇適用的設(shè)備型號。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造專屬設(shè)備。

售中

(1)產(chǎn)品出廠前的嚴格檢驗。
(2)依照合同時間、標的物按時發(fā)貨。
(3)指派專門的售后技術(shù)人員，到現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝。
(4)對進行設(shè)備的調(diào)試、試運行。
(5)協(xié)助培訓(xùn)操作人員熟知設(shè)備運行狀況，維護、維修、保養(yǎng)等。

售后

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